Ein Blick auf die deutsche Online-Casino-Szene zeigt sich immer wieder: eine Vielzahl von Anbietern streben nach einem Stück vom Kuchen, während einige etablierte Namen schon seit Jahrzehnten für Qualität und Sicherheit stehen. Eine davon ist Spielbank NRW, ein deutsches Online-Casino mit einer langen Geschichte, das sich erfolgreich in dem komplexen Markt behauptet hat. In diesem Artikel soll es um die Zahlen und Chancen gehen, die Spielbank NRW bietet.
Überblick über die Marke
Spielbank NRW ist Teil des Traditionsunternehmens Westdeutsche Lotterie GmbH & Co OHG mit Sitz in Köln. Diese Gruppe war bereits 1949 gegründet worden und www.spielbanknrw.com.de hat sich in den folgenden Jahrzehnten zu einem der führenden Anbieter von Lotterien, Sportwetten und Online-Casino-Spielen entwickelt. Mit Spielbank NRW gibt es seit 2007 auch eine eigene Marke im Bereich des Online-Casinospieles.
Trotz seiner langen Geschichte kann man sagen, dass die Marke nicht durch eine Übermacht an Werbung oder breite Marketingkampagnen auf sich aufmerksam macht. Vielmehr betont Spielbank NRW stets seine seriose Haltung und Sicherheitsstandards im Bereich des Glücksspiels.
Registrierungsvorgang
Viele Nutzer denken zunächst, dass der Registrierungsprozess bei einem Online-Casino sehr schnell sein muss. Doch Spielbank NRW zeigt hier einen anderen Ansatz: für die Einrichtung eines Kontos benötigen Interessierte umfangreiches Datenmaterial zu sich selbst einzureichen.
Insgesamt werden 16 Fragen gestellt, wie zum Beispiel Alter, Wohnort und Einkommensverhältnisse. Auch wird das Passwort zweimal eingegeben und eine Sicherheitsfrage ausgewählt. Die gesamte Einrichtung eines Kontos sollte sich laut offiziellen Angaben nach etwa zehn Minuten erledigt haben.
Für die Nutzung der Services ist jedoch zusätzlich auch eine Ausweiskopie erforderlich, welche innerhalb von zwei Wochen verschickt werden soll und dabei bestätigt werden muss. Es wird davon ausgegangen, dass dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen in Deutschland erfolgt, um Echtgeldspiel zu ermöglichen.
Kontofunktionen
Zu den grundlegendsten Funktionen eines Online-Casino-Kontos gehören diverse Spielerprofile und eine Übersicht über eigene Einsätze. Hier muss man jedoch feststellen, dass Spielbank NRW besonders daran interessiert ist, Nutzer persönlich zu betreuen.
Deshalb bietet sie unter anderem ein Personal Account-Team an. Dieses kann online erreicht werden oder per Telefax kontaktieren lassen. Für Fragen rund um die Registrierung gibt es ebenfalls eine spezielle Mailbox, bei der sich Nutzer individuell beraten lassen können.
Zusätzlich finden sich auch einige grundlegende Funktionen, wie zum Beispiel das Suchfeld und einen Bereich für Kontodatenänderungen im Spielerprofil.
Bonusangebot
Um die Spielbank NRW anzutreten bieten wir verschiedene Bonusprogramme an. Wir unterstützen Sie dabei mit unserem Welcome-Bonus: Der Bonus beträgt 100% des Einzahlungsbetrags bis zu einer Höhe von € 500!*
Ebenso bietet das Casino einen VIP-Status, der bei regelmäßiger Spielteilnahme automatisch zugesprochen wird. Dieser ermöglicht dann zusätzliche Vorteile wie Freispiele und höhere Bonusbeträge.
Bemerkenswert ist hierbei jedoch auch die Verwendung eines speziellen Kontos für die Boni: Für Nutzer mit einem VIP-Status gibt es einen separaten Bereich, in dem sich die aktuell verfügbaren Bonusprogramme befinden. Diese erfordern zwar die Eingabe von Kontoinformationen und Passwort, ermöglichen aber ein schnelleres Auffinden der gegebenen Möglichkeiten.
Zahlungsmöglichkeit und Auszahlungen
Bei der Zahlungswahl kann Spielbank NRW auf eine Vielzahl an Bank- und Online-Zahlungssysteme zurückgreifen. Unter anderem können hier Skrill, Neteller oder Trustly verwendet werden.
Interessant ist auch die Möglichkeit zum Einzahlungsbonus bei bestimmten Transaktionen, wie der Erstauszahlung mit PayPal über € 50.
Neben dieser Auswahl bietet das Casino auch eine Vielzahl an Zahlungen über E-Wallets und mobile Zahlungsmöglichkeiten. Zwar kann sich diese Seite ein bisschen lernen lassen, ist aber insgesamt sehr einfach zu verstehen.
In Bezug auf die Auszahlungszeiten können wir sagen, dass Spielbank NRW hier eher langsam mit 1-3 Tagen abgeht – auch bei der Überweisung über Bankkonto. Dies mag jedoch nicht immer als Nachteil angesehen werden; viele Casinos in Deutschland versuchen nachzuahmen, schnell zu sein und so ihre Wartefristen auf unter zwei Tage einzuschränken.
Spielangebot
Das Spielangebot wird aus verschiedenen Softwareanbietern wie Novomatic, Merkur, Microgaming und NetEnt bestehend zusammengestellt. Um sich einen Überblick zu verschaffen werden einige der wichtigsten Spiele hier vorgestellt sein: “Book of Ra”, eine slot von Novomatic; “Sizzling Hot 6 Deluxe” ebenfalls ein Spiel von Echtgeldspiel und einem Bonus mit Multiplikator – sehr beliebt in vielen deutschen Casinos.
Auch verschiedene Varietäten beim Roulette-Spiel wie dem European-Roulette, sowie diverse Kombinationsformen des Blackjack sind als Option verfügbar. Zwar können sich diese nicht weiter spezifizieren lassen, da das Casino nicht den Betrag bekannt geben möchte, welcher für ein bestimmtes Spiel angemessen sei.
Software-Provider
Um zu bestimmen, ob ein Online-Casino eine gute Wahl ist, soll man in jedem Fall nach der verwendeten Software schauen. Hier gibt es eine Vielzahl von Anbietern, aber wir konzentrieren uns auf die wichtigsten: Merkur, Novomatic und Microgaming.
Als bekanntester Spieleanbieter für Online-Casinos gilt momentan Novomatic mit einer großen Auswahl an Spielautomaten, wie “Book of Ra” oder “Sizzling Hot”. Aber auch hier gibt es einige Nachteile: manche der Slotmaschinen des Anbieters sind in verschiedenen Variationen im Netz zu finden.
Mobilversion
Ebenso verfügt die Marke über eine App und einen mobilen Browser, der für diverse Geräte wie Smartphones oder Tablets geeignet ist. Die Anwendung selbst könnte von Nutzern verbessert werden; aktuell führen diese mehrere Schritte durch, bevor ein Login möglich wird.
Die App kann als herunterladbarer Dateityp (apk) im Apple-Store und Google Play Store nachgeladen werden.
Sicherheit & Lizenz
Für Echtgeldspiel gibt es gesetzliche Anforderungen in Deutschland. Diese sind für das Casino, um ein Echtgeld-Konto anzulegen und zu betreuen wichtig: sie verpflichten hier zum Beispiel die Einholung der Erlaubnis vorher.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass Spielbank NRW über eine gültige Lizenz der Regulierungsbehörde Nordrhein-Westfalen (LGR) verfügt und regelmäßig geprüft wird. Zwar fehlt noch eine gesonderte Bescheinigung für ein Online Casino; die Marke versucht hier mit Hilfe von spezifischen Ausweispapieren wie z.B. Personalausweis oder Reisepass nachzuholen.
Die Sicherheit der eigenen Daten wird in beiden Fällen auch durch SSL-Tunnel und eine Zertifikats-Abfrage für den Browser garantiert.
Kundenservice
Um die Fragen zu beantworten, stellt das Casino unter anderem folgende Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung:
- E-Mail: Ein Anfragen-Formular wird angeboten
- Hotline: Bereits vorhanden und erreichbar ist die Telefonnummer. Diese kann auf der Website oder in den Fußzeilen einer Seite eingesehen werden.
- Fax: Zusätzlich gibt es auch eine Möglichkeit zum Anschreiben per Fax, also über das Telefonnetz.
Zusammenfassend muss man sagen, dass dieser Umfang an Dienstleistungen für Fragen von Spielern sehr umfangreich ist und keine zusätzlichen Probleme lösen mag. Gleiches gilt dann nochmal in Bezug auf die Auszahlungszeiten.